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长安福特锐界车机卡顿颗粒捕捉器堵塞

投诉编号:【1557405】 投诉时间:2025-12-12 16:48 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2025款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱 七座 豪华型

1因颗粒捕捉器安装位置在排气管中间,设计不合理,导致颗粒捕捉器频繁堵塞,特别是冬季东北更为明显,颗粒捕捉器堵塞后油耗增加20%,给车主额外增加用车成本,联系福特给出解决方案是在快速路上使用L档加速到80km/h后松油门速度到30km/h(易被追尾),再次加油,反复3~5次后可疏通。为解决堵塞需不顾自己生命安全,频繁找合适路段进行冒险行为;2.福特派APP更新到6.7版本后,手机远程启动车辆默认打开车内空调(无法关闭),北方冬季室外温度很低,发动机刚启动水温还未升高强行启动空调,导致发动机长时间高转速怠速(油耗增加),并且影响水温提升,失去提前启动热车的目的,联系福特派客服答复只能等待下次更新看是否改进;3.福特派APP启动车辆无法打开副驾座椅加热,此问题在10月已经反馈,答复已记录后期会优化,本次更新此问题并未解决,现在已对福特处理问题特别失望;4.OTA一直不更新,车机百度地图版本过于老旧,亿联频繁掉线,需要频繁重新连接,影响驾驶安全,语音频繁无法识别指令,或无网络等等等等。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调哈尔滨永达宏福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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