吉利星瑞L ESC故障 前雷达受限 希望处理

本人购买的吉利星瑞L，于12月10日、12月11日连续两天行驶过程中，突发“前雷达功能受限”“ESC不可用”故障弹窗。这两项功能直接关联行车安全，故障出现后导致车辆辅助安全系统失效，严重影响驾驶安全性。经多方沟通确认，近两天同车型车主已大批量反馈该相同故障，属于共性质量问题，并非个例。本人第一时间联系购车4S店反馈，对方仅告知“厂家已知悉，正在排查”，未给出明确处理期限，也未提供临时安全保障方案。针对故障带来的安全风险及用车不便，4S店以“质保仅负责维修问题”为由，拒绝提供任何补偿。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，生产者应保障产品质量安全，不得故意拖延处理消费者的合理诉求。现正式投诉，提出以下核心诉求：1、厂家立即明确故障处理期限，以书面形式告知排查结果、维修方案及具体完工时间。2、彻底解决“前雷达功能受限”“ESC不可用”故障，通过技术升级等方式提升系统稳定性，确保后续不再出现同类问题，消除安全隐患；故障解决后，需出具吉利汽车官方认可的正式文件（如厂家加盖公章的书面报告等），明确故障根源、整改措施及质量保障承诺。3、针对故障导致的安全风险、用车中断损失，提供合理补偿方案（如交通费用补贴、维保权益升级等）。