智己LS6经销商不予退还订金 要求处理

自己长期使用母亲车辆，临近年底考虑到明年购置税政策，计划购置新车。经考察智界R7、岚图FREE+等车型后，最终倾向于选择智己LS6 66度大电池增程版。原计划进一步对比其他车型，但智己销售人员反复强调该配置（含冰箱）及心仪颜色的车辆非常抢手，仅剩一台，若延迟下单将无法获得。受此话术影响，本人决定下单。为避免后续变动导致无法退款，下单前多次向销售人员确认，若出现任何情况是否可退款，销售人员均明确表示无问题，退款流程快捷，并通过微信发送了相关文字承诺。然而，在付款仅三天后，销售人员告知地方补贴取消。本人因此不再希望继续交易，要求退款，但经销商却拖延不予提交退款申请。销售人员此前明确承诺该款项为“意向金”，仅为购车意向表示，现因未达成预期交易目标而终止，不属于客户违约。在销售人员已承诺“意向金5000元可无理由退还”的情况下，现又拒绝退款或拖延退款，构成违约行为，其不退款或延期退款缺乏合理充分依据，客户有权认为遭受欺诈。此外，销售人员试图强行引导客户进行下一步购车消费，涉嫌强买强卖。本人要求退款合情合理。