



本人于11月13日在4S店购买2024款丰田亚洲龙2.0双擎豪华版车辆。11月18日晚,在小路让车倒车过程中,车辆右后轮毂发生刮蹭掉漆。11月19日检查发现,该车右后轮毂漆面厚度达728微米,而其余三个轮毂漆面厚度均在200-300微米之间。据此初步判断,该车在本人购买前可能已发生事故,疑似为运输受损车辆。与4S店沟通后,双方意见不一致,4S店持续推卸责任。本人在购车前对该车右后轮毂漆面过厚的情况完全不知情,此举涉嫌构成对消费者的欺骗。随后向丰田官方服务中心提出诉求,等待二十余天未获回复。12月11日,本人联系市场监督管理局,管理局建议由本人与4S店协商,共同委托汽车检测机构进行检测,但4S店直接拒绝。自问题发现至今,4S店从未主动联系本人,作为消费者,本人在该店购车后遭遇其漠视责任、推诿处理的态度。现要求该店明确给出处理意见。此外,车辆还存在轮胎鼓包问题,亦请一并处理。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在受理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
