别克君威发动机故障灯亮 高压油泵故障

本人于2022年1月14日购买了一辆2022款某品牌轿车，目前行驶里程约52000公里。近期，车辆出现明显故障，具体表现为：冷启动时延迟3 - 9秒、加速过程中出现动力中断或顿挫、怠速时车身抖动。经该品牌授权4S店检测，确诊为高压油泵损坏，需更换高压油泵及配套油管。 经了解，2022款该车型的高压油泵故障属于普遍性的设计缺陷，具体体现在以下三方面： 1.大量同批次车主反馈存在相同问题，这并非个例，而是该批次车型的共性质量问题。 2.故障表现高度一致，均出现冷启动延迟、动力顿挫等情况，这与配件材质或工艺缺陷直接相关，并非人为使用不当导致。 3.本人车辆一直严格按照《车辆使用手册》要求进行定期保养，未进行改装，也未使用劣质燃油，不存在任何可能影响配件质量的不当操作。 本人就免费更换事宜联系了该品牌400客服，对方以“车辆为公司户”为由拒绝免费更换。然而，高压油泵作为发动机核心部件，出现普遍性故障显然是设计或生产环节存在质量缺陷，厂家理应承担召回或免费维修责任，而不应将成本转嫁给车主。 现依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，对该品牌进行投诉，要求其未履行质量保障义务的行为作出整改，具体诉求如下： 1.免费更换原厂全新高压油泵及配套油管（含密封圈），并免除所有工时费、检测费。 2.对更换后的配件提供至少2年/4万公里的质保承诺。 3.以书面形式说明该批次高压油泵故障的原因及后续质量保障措施。