方程豹钛7下单经销商错误 不予退还订金

本月8日中午，我在方程豹小程序下单购买钛7高配车型。下单前已通过微信与4S店工作人员确认下单方式，包括10万元3年免息贷款及以旧换新补贴，并支付了1万元订车款。在小程序下单时，因个人疏忽选错了经销商网点，且误点了“锁单”选项（当时认为锁单可加快提车速度）。当日揭阳方程豹4S店即联系我，我明确告知系选错经销商，希望退订并更换至另一家4S店。但对方始终拒绝受理，拖延处理。我不理解的是，我并非因购买其他品牌而退订，且订金已支付给4S店。同一集团内部业务为何如此推诿？作为消费者，我曾听说比亚迪以客户为本，但此次遭遇让我感到无奈与困惑。原本期待愉快购车体验方程豹钛7，现只能提出投诉。