凯迪拉克XT4发动机故障灯亮 多次维修未解决

问题情况： 1.2025年6月，车辆第一次亮起发动机故障灯。前往4S店维修，店方称是冷却液流量阀和曲轴通风管损坏。其中，流量阀免费维修，更换通风管花费两百多元，维修耗时一天。 2.2025年9月，车辆第二次亮起发动机故障灯。经4S店检查，判定为碳罐吹洗泵损坏，店方免费维修后，故障灯熄灭，维修用时一天。 3.2025年11月，车辆第三次亮起发动机故障灯。4S店维修时称是发动机缺火，建议更换火花塞并清洗积碳，花费一千多元。然而，更换后问题仍未解决，最终拆解发动机，更换了摇臂和顶筒，维修时间长达一周。 4.2025年12月，车辆第四次亮起发动机故障灯，距离上一次维修还不到半个月。 车辆情况： 该车于2019年购买，每年保养均在4S店进行，未发生过重大事故及故障，目前里程仅4万公里。 诉求： 发动机故障灯反复亮起，已严重影响我的工作和生活。而且，维修后故障灯再次亮起的间隔时间越来越短。我要求厂家给出明确的解决方案和承诺：若后续故障灯继续亮起，该如何处理；修好后再次反复亮起，又该如何应对？由于几乎每个月都要去维修，且维修期间车辆无法使用，导致通勤等用车受到影响，厂家应如何补偿？若后续再出现类似情况，又该如何补偿？ 投诉情况： 1.2025年12月3日，我联系该品牌厂家电话进行投诉，对方告知会在两个工作日内回复。当天下午，4S店来电沟通，称无法回答后续处理方案，也无法给出承诺，需厂家回复。随后，我再次致电厂家，仍得到两个工作日内回复的答复。 2.2025年12月5日，两个工作日已过，未收到厂家联系。我再次致电厂家投诉，对方却称“两个工作日内是内部消息上报的时间，并非回复投诉的时间，回复投诉没有固定时间”，并要求我提出期望的回复时间。我提出希望周一能得到处理进展的回复。 3.2025年12月8日，周一已过，仍未收到联系。我致电厂家，未获得任何有效信息，并发出最后通牒，要求两天内必须回复，否则将通过其他渠道投诉。 4.2025年12月10日，厂家来电，但未提供任何有效信息，没有解决方案，不清楚问题处理进展，也不知道何时能给出有效回复，对所有问题均表示不知情。