北京现代ix35车门储物盒故障 配件缺货

车辆信息：本人车辆于2023年9月14日登记上牌，目前仍在厂家承诺的5年或10万公里整车保修期内。事实与理由：车辆仅使用一年有余，即出现右侧后门储物盒故障且无法恢复，此问题显属产品质量缺陷。本人于2023年11月9日前往授权4S店报修，经工作人员现场确认，该故障属于保修范围，并承诺向厂家申请订货更换。然而，自报修之日起至今已逾一个月，4S店始终以“厂家无货”为由拖延，未能提供任何确切的到货时间或解决方案，导致该部件始终无法使用，严重影响日常用车体验。此故障发生在保修期内，厂家及4S店作为责任方，理应履行保修义务，确保配件供应，其长期缺货且无明确处理方案的行为，实质上是未能及时提供应有的保修服务。诉求：现恳请贵部门介入，督促厂家及4S店尽快履行保修责任，落实配件供应，并确保在2025年1月1日前完成对该储物盒的更换维修，恢复其正常使用功能。