悦达起亚K5仪表盘有横线 要求厂家处理

10月份发现的屏幕里有个像划痕一样的形状，是弯曲的。到了11月份去到4S店让售后，看那个形状变成一道很长的样子了，反馈给厂家，厂家回复是我人为造成的，但我屏幕外观没有任何划伤破损保护膜都还在。