向厂商反馈问题,厂商无检测便以“外部环境影响”为由推脱。经排查,已排除车辆未覆盖车衣时的碰撞等外部因素。目前尚不清楚何种外部环境因素会导致如此均匀、对称的裂纹,并且大小灯同时出现内部裂纹。厂商对此无进一步的鉴定,找了两个抖音就认定是我这边完成的裂纹,后续无任何针对性处理措施,服务质量极差。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!