关于广汽埃安AIONS580车辆电池反复故障且未彻底解决的投诉信---购买信息:于2022年12月在深圳市福田区埃安体验中心购买AION S 580车型。 事实与理由: 我的车辆在保修期内(5年或50万公里,目前仅使用2年多)接连出现严重电池故障:1.2025年7月30日:电池续航严重缩短,提示故障导致无法使用,维修长达15天。 2.2025年10月7日:车辆再次无法充电、无法使用,送修10天。 3.2025年10月17日:今日取车后,在半路电池突然从150里程下降到了70里程,车辆瘫痪。困在半路等待拖车!送维修15天 4.2025年12月9日早上再次出现系统故障在半路拖车,检测依然是电池问题,上次维修给更换了一个旧电池,现在厂家依然不同意更换新电池,说只能维修! 厂家和4S店至今仅进行维修但未能根本解决问题,且拒绝为我更换全新的电池包。同一核心部件在短时间内连续四次出现致命故障,已严重危及驾驶安全,并证明维修方案无效。投诉诉求:1.要求广汽埃安厂家立即免费更换全新的动力电池包,彻底解决安全隐患。 2.要求厂家对新电池提供独立的、全新的质保期。 3.对因多次维修及车辆瘫痪给我造成的交通费、误工费等损失,给予合理的经济补偿。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
