一汽丰田皇冠陆放购车时承诺保养权益未兑现

22年买车时候送的10次0w16机油保养，目前已经成功保养7次，今天去保养第8次，4s店告我不能用0w16了，厂家不给报销了。那为何之前7次都可以？说好的服务内容怎能说变就变？一个企业的诚信就是这么的随便？打电话问丰田厂家400，居然可笑的告我5w30也可以。我是混动的，保养手册明确写的要加0w16机油。