比亚迪秦PLUS销售承诺不兑现 车辆无法过户

24年购买了一台秦EV，店端收购了车辆后，承诺一个月完成过户，目前时间已经1年，迟迟未过户，且已销售顾问离职导致了旧车无人管理，事情发生后，找到了店端希望尽快处理旧车，完成新车上户，店端迟迟不处理，且店端态度极其恶劣，闭不接待，目前这两车属于旧车无法过户，无人管的状态，多次致电比亚迪客服寻求帮助，一点回应没有，致电了总部投诉，也一点用处没有，都是专业的话术敷衍客户。比亚迪如果是这种服务态度，请各位准车主和车主，好好看看自己的购车合同，和车辆是否有问题，有没有当时答应没有给到的，赶紧一起想办法看怎么办。