比亚迪海豚购车补贴因销售原因无法领取

2024年10月购买的比亚迪海豚车，11月给销售员发的资料旧车置换的资料新车的资料，12月多次问销售员资料问题和补贴是否到位问题，对方回复资料已上传，补贴都未下来，今年的1、2、3、4、5月都有问销售员补贴是否下来。答复一直都是我的还没下来。在今年5月份我们问销售员为什么别人的都下来了，为什么我们的迟迟未下来，才发现补贴的资料需要自己上传。然后5、6、7月通过拨打工厂电话还有和店里协商，店里只说给我们补偿价值两三千的东西，比如加一个电池板之类的，我们没同意。然后就一直没协商通过。本月我又拨打工厂客服电话，客服一直说已经和店里沟通，店里回复是国补需要个人上传资料，对应的证据我也给过工厂，工厂也承认销售员有误导我们的信息，而且微信的聊天记录中从始至终未说明需要我们自己去上传资料，补贴需要自己查看。我打电话永远都是在跟进，或者店里说国补需要自己上传信息。