




11月22日售后人员上门给我处理顶棚附近异响问题,经过维修异响问题暂时解决但是维修过程中导致了我的顶棚布脱落的情况,售后告知我可以去店里处理,25日去店里维修,结果就是告知我无法复原甚至顶棚整来很脏,之前由于顶棚脱胶和顶棚异响我要求过售后更换顶棚,一个说可以换一个说不可以换,平时保养都是在4s店做的,我有权更换坏了的部件,这不是消费者的原因,而是车身质量问题,一年的车就有这些问题,最近我的顶棚又出现了之前维修过的异响,顶棚也拆了也没找到根本的原因,告知我是伸缩缝的原因无法解决我,现在要求4s店给我更换新的顶棚,我不能接受一年的车出现这种问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司乐山众顺4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
