


智驾无法使用,经4s店检查为激光雷达故障,4s店检查发现雷达外壳右下部位有细小裂纹,厂家以此理由拒保。本车购买才7个多月,均为正常使用,未出现过雷达位置碰撞,也没有磕碰痕迹,厂家说外力所致就拒保。我有以下几点异议,望有关部门核实并维护消费者合法权益:此裂纹非常小,正常肉眼几乎看不见,是否此车交车时有裂纹?裂纹处无任何磕碰痕迹,是否本身雷达保护罩就质量问题?无法承受正常使用的外力或自然炸裂所致,裂纹只是存在于外壳一个角落,怎么就导致雷达故障,需要更换雷达。外壳就起不到一点保护作用,就像手机外壳出现细小裂纹一般也不会影响手机正常使用呀!只发现外壳细小裂纹就要求更换整个激光雷达,厂家是否故意扩大维修成本?是否由于进水汽导致遮挡,只维修保护壳能否解决问题。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
