岚图FREE自适应远近光灯功能故障希望处理

车辆灯光系统功能故障。11月17日车主把车开到岚图汽车南宁全功能用户中心，工作人员表示会试车查找故障原因。11月20日工作人员电话反馈，车辆硬件没有问题，软件没有问题。但是故障依然没有排除，没有解决。工作人员说是该功能触发条件苛刻，但是再苛刻的条件也有触发的时候。车主多次行驶在同一路段同一条件，以前该功能很灵敏，现在一次没有触发过。这明显不是条件苛刻的原因。12月4日经销商要求车主到门店面谈，工作人员才说出实情。该问题故障无法解决，工作人员表示会与厂家协商给予车主补偿，直到现在再无回音。12月4日晚上21点，车主又发现车机的大灯高度调节功能没有了，此前一直有此项功能并且可正常操作调节。发现问题后车主致电厂家售后客服，车主提供车架号查询之后，客服表示我的车系统里是新FREE车型，实际我的车是FREE318车型。客服并表示新FREE车型没有大灯高度调节一功能。车主查看岚图FREE所有车型的用户手册确认，岚图FREE所有车型都具备大灯高度调节功能。 1.客服人员忽悠车主，回复问题信息不实。 2.用户的车型是FREE318，系统里却是新FREE车型，功能操作选项突然消失。 3.对车主所反应的问题不重视，推诿扯皮。问题迟迟得不到解决。