1)事件描述:2023年9月17日购入新车,2025年11月21日出现问题:汽车自动熄火,4S店拖走检测后:发现大量零件存在质量问题,以下为需要更换的部件:凸轮轴、相位器、气门、油封、进排气门,缸盖、挺柱、缸盖垫、曲轴、大小瓦、缸体、活塞、连杆、环、曲前曲后油封、密封胶、凸轮轴油封。行驶2年2.9万公里,出现如此多的损坏,非常规情况,此车存在特别严重的重大质量问题,以次充好,欺诈消费者,且严重危机消费者生命安全,每天都在死亡线徘徊,特此诉求退车。2)事件描述:服务态度极端恶劣,①202年11月21日-至今,多次联系厂家客服,电话接通表示反馈,至今2025年12月3日一直未收到厂家回复②11月27日本地4s店起初很配合,表示可以申请发动机总成,按照旧车发动机施工起始日延保1年,发动机更换导致车辆贬值不予以补偿,本人无法接受,同时在车质网上发起诉讼,寻求帮助③11月28日4S店开始威胁:仅限本日,如不撤诉,发动机总成也不换了(4S店表示这是厂家原话)诉求:新车2年,行驶2.9万公里,行驶中突然熄火,检测发动机16个部件全坏(非使用磨损),严重威胁车主生命安全,属于制造缺陷问题,厂家应召回车辆或者退换同款合格车辆.
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
