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一汽奥迪Q3行驶显示变速箱故障 要求处理

投诉编号:【1553989】 投诉时间:2025-12-08 10:46 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2020款 35 TFSI 进取致雅型

2025年12月5日早上7点半在行驶路上,直行中突然出现″变速箱故障″警报,当时车速在40~50之间,档位一直在D2,升不了档位,汽车出现轰鸣声。仪表盘提示变速箱故障,中央指示灯亮起,废气监控系统指示灯亮起。幸亏并非在高速公路上,未造成安全事故。12月6日联系4s店进行检测,4s店告知变速箱机电单元故障,已超出质保期,维修费用较高。 根据国家市场监督管理总局发布的指南,如果车辆问题属于设计、制造等原因导致的同一性非偶然性缺陷,无论是否在质保期内,生产者都有责任解决。 我的车行驶6万公里不到,依据汽车使用说明按时保养,变速箱问题明显属于汽车设计、制造原因导致的缺陷,非使用不当所致,更与常规保养无关。网上查询了解到,有大量类似问题。这属于产品质量缺陷,威胁驾驶安全。希望厂家基于此缺陷的普遍性与安全性,对该车辆的机电单元问题进行完全免费维修,并对维修予以延保。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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