车辆从24年9月份就出现异响,去售后店检查,师傅检查出来是电机故障,要求厂家更换电机总成,厂家审批后也确定下来是电机问题,但是厂家以更改工艺为由,只维修更换电机转子,且这个维修方案到郴州售后店维修不起,要去长沙售后店维修,距离我3百多公里,维修时间1个星期。我按厂家给的方案去了长沙售后店维修。现在问题是:更换了电机转子以后,异响问题没有解决,电机异响故障还是有,现在要求厂家把电机总成更换,补偿我来来回回去长沙的车旅费。
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。