一汽丰田bZ5购车时承诺补贴未能兑现

本人六月份订车，原厂一汽丰田亚洲龙在4s店置换bz5，销售说有1万元厂家补贴，本人7月完成新车上车和旧车（亚洲龙）过户，至今5个月，厂补还未发放给我，多次与4S店沟通，得到的答复是厂家未打款，什么时候发放无法具体答复我。