
7月10日提的现车,提车时没有任何赠品。当天贴膜店指出车辆玻璃存在问题,随后前往售后,售后表示会申请更换玻璃。当时以为会获得相应补偿,但实际三天后需自行往返两三个小时去更换玻璃,且未提供交通费用补偿,保养需求也被拒绝。9月份车辆开始出现多处异响,4S店售后称需要更换下摆臂,再次提出补偿请求仍未获准。联系厂家人员,对方仅表示会协助更换零件,对于我的各项损失始终未提及任何补偿事宜。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的,这是一个正常的市场行为,目前两驱版本的配置、价格没有变化,而且前期赠送了独有的智驾险,暂时没有其他的政策,关于客户反馈的车辆问题建议客户抽空可以到当地的售后服务商检查判断处理。具体车辆问题,会积极排查处理。奇瑞汽车还有终身质保服务,全面保障您的用车体验。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
