北京现代途胜机舱内部多处生锈 轮毂氧化

关于车辆底盘及发动机舱生锈问题， 尊敬的[北京现代]客服中心: 我是贵品牌汽车车主[，车辆型号为[现代途胜ㄩ，购买于[2023-8]，目前行驶里程约[1.2万]公里，车辆仍在[官方质保期内。现就车辆底盘及发动机舱 出现的生锈问题，以及当地4S店拒绝索赔的情况，向贵方正式投诉，恳请予以公正处理。 [2024-10月1，我在常规车辆检査中发现底盘多处出现锈点，随后打开发动机舱，进一步发现舱内金属文架、螺丝及部分管线接口也存在明显锈蚀现 象。为确认情况，我立即将车辆送至购车的[厦门国贸宝润45]检测，4S店工作人员现场查看后，仅口头告知“属于正常使用损耗”，却未出具任何书面 检测报告，便直接以“使用环境导致”为由拒绝了我的质保索赔申请，且未提供任何合理的技术依据。 作为一辆仍在质保期内的车辆，我始终严格按照《车辆保养手册》要求，在[4S店名称]进行定期保养(可提供保养记录为证)，日常停放公司停车 场，未长期行驶在沿海、多盐雾或泥泞等恶劣环境中，也未发生过碰撞、涉水等可能导致锈蚀的事故。底盘和发动机舱作为车辆核心承载及动力部件 的关键保护区域，出现如此明显的生锈问题，显然不符合贵品牌应有的产品质量标准，属于制造工艺或材质本身的质量缺陷，而非人为使用不当造 成。 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在质保期内，因产品质量问题导致的车辆故障，经营者应免费提供维修服务。4S店在未进行专 业检测、未出具任何证据的情况下，单方面拒绝索赔，严重损害了我的合法权益。车辆底盘锈蚀会直接削弱车身结构强度，发动机舱内金属部件生锈 可能影响管线连接稳定性，给行车安全带来极大隐患，我对此深感担忧。 现向贵方提出以下诉求: 1.立即安排专业技术人员对车辆底盘及发动机舱生锈问题进行全面检测，并出县正式书面检测报告，明确锈蚀原因. 2.按照质保政策，免费对所有生锈部位进行彻底维修，包括除锈、防锈处理及必要的部件更换，确保车辆恢复安全使用状态, 3.对4S店不合理拒绝索赔的行为进行核查，并要求其向我作出合理解释。 我已保留车辆生锈部位的清晰照片、保养记录、与4S店沟通的聊天记录及录音等相关证据，希望贵方能高度重视此事，在收到本投诉信后[10个工作 日]内与我联系并给出明确解决方案。若问题仍未得到妥善处理，我将通过向消费者协会投诉、媒体曝光等合法途径维护自身权益。