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比亚迪海豹车机系统频繁自动重启

投诉编号:【1551927】 投诉时间:2025-12-04 17:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹 投诉车型:2025款 650智航版

车机每日无故重启三遍,前后10到4s店维修,严重影响日常出行并存在极大安全隐患。车机每日无故重启三遍,我已前后10次前往4S店维修,该问题严重影响日常出行,还存在极大安全隐患。以下是车辆维修的详细时间线:2025年4月13日(坪山4S店):车机每日重启三次,被定位为主机异常,建议更换主机,但因未采购主机,问题未解决;2025年4月30日(坪山4S店):仍是车机重启问题,判定为内存卡故障并进行了更换,问题未解决;2025年5月8日(坪山4S店):上报车机故障日志,未采取实质解决措施,问题持续;2025年5月15日(坪山4S店):卸载车机K歌软件、QQ音乐等,称可能存在软件冲突,重启问题仍未改善;2025年5月20日(坪山4S店):更换新主机后,车机重启问题未修复,还新增倒车影像歪曲故障,店家建议转至另一家店维修;2025年6月5日(坪山另一家4S店):倒车影像问题修复,判定车机重启为智能驾驶域控制器故障,但因无对应物料,问题未解决;2025年7月3日(坪山另一家4S店):新增车辆每日静态掉电20公里问题,该问题修复后,车机重启问题依旧存在;2025年8月27日(坪山另一家4S店):告知公司更换供应商,无智能驾驶域控制器配件,无法维修;2025年10月16日(坪山另一家4S店):反馈厂家未告知配件到货时间,维修陷入停滞;2025年11月11日(坪山另一家4S店):厂家未明确配件到货时间,问题至今未解决。截至目前,我已先后10次前往4S店维修,车机重启这一核心问题持续近7个月未得到有效处理。要求处理。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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