前几天去4S店检查，工作人员告诉我是正常响声。我问他们为什么左边不响、右边响，对方根本解释不出来。之后我向厂家反馈了这个问题，厂家回复说这是减震器正常工作的声音。我又追问，为什么右边不响，难道右边的减震器不工作吗？厂家直接不回复。从上个月30号到现在，一直没人打电话联系我处理这个问题。买车的时候你们怎么不告诉我车子会有这种响声？现在出现问题了，连一个主动联系的人都没有。另外，车机还存在卡顿的情况。长安的服务和品控就是这么厉害的吗？
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
