雪佛兰科鲁泽车标掉漆 装饰条断裂

问题描述 本人于2023年8月购置了一台2024款雪佛兰科鲁泽汽车。在购车满1年时，发现车辆后车标出现轻微氧化掉漆的情况。在常规保养时，本人曾向4S店反馈该问题，工作人员以“不影响使用”为由未进行处理。由于当时问题较为轻微，本人便未再过多追究。 截至购车第2年，内饰挡把面板边框装饰条出现开裂现象，前后车标以及后尾箱上的品牌字体氧化掉漆问题愈发严重，漆面斑驳脱落，完全丧失了装饰和标识功能。近期，本人到店向4S店申请质保更换相关部件，然而4S店及其厂家却判定这些问题是由“非质量问题、人为因素、环境因素导致”，从而拒绝售后理赔。 据公开投诉平台以及全国车友群的信息显示，存在大量同款车型的共性投诉问题，这并非个例，属于产品出厂质量缺陷，4S店及厂家理应积极履行质保义务。 售后服务体验恶劣 除上述问题外，车辆自购入后问题不断。每次向4S店及厂家寻求售后帮助时，均遭遇消极对待。只有在本人向第三方监管平台投诉后，对方才会被动跟进处理，售后流程缺乏专业性，也没有质保服务意识。 投诉诉求 要求4S店及厂家立即为本人车辆理赔并更换全新原厂的前后车标、后尾箱品牌字体及字母，还有挡把面板边框装饰条。