魏牌 蓝山预约充电功能故障希望处理

2025/3/31晚18:00后停泊车辆至小区地下停车场，手机APP设置预约充电23:57~07:00，插慢充充电枪后，刷卡充电（充电桩无法进行任何设置，仅可刷卡开始充电），正常锁车离开，2025/4/1早07:20左右发现车辆亏电瘫痪无法解锁，将车辆拖至东莞俊兴店进行检查维修，经过4S及厂家确认汽车后台数据显示：插充电枪预约充电，锁车后汽车自身软件未稍后进入休眠状态，导致一直使用蓄电池电量，最后亏电瘫痪汽车此前使用过此充电桩预约充电正常，且后来拖至4s店反复测试预约充电均正常，明显为汽车软件自身偶发性软件BUG导致的汽车未进入休眠而亏电瘫痪汽车厂家仅给出：建议更换充电桩的方案，无法给出为何充电桩会导致汽车软件无法使车辆进入休眠，无法给出何种充电桩可以满足车辆正常使用。要求厂家安排人员，在使用当初出问题的充电桩进行测试，确认是充电桩问题还是车辆软件问题！而不是没有任何证明单方面只认为是充电桩导致。要求处理。需要合理解释为什么执行预约充电都已经执行完成，只是结果失败而已，车机仍然不休眠！导致最终车辆彻底瘫痪！明显的车机软件问题。