2022款初代车型出厂时刻意阉割手机互联功能,经大量车主联合投诉后,仅以“亿连”APP作为补救措施。但该版本属严重阉割版,功能完整性不足市场标准版30%(如导航延迟、连接稳定性差、功能缺失),体验远未达用户合理预期。2.新车配置落差与老车主权益忽视,据透露信息,2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片并支持无线CarPlay等完整互联功能。作为已支持福特的老用户,我们对新款配置表示认可,但强烈要求福特正视老车主权益,此前阉割车机功能的行为已造成信任损伤,如今技术升级更凸显对待用户的双重标准。我们的诉求:开放自费升级通道,为2022/2025款车主提供兼容无线CarPlay的完整车机主机(含芯片及软件方案),并公开升级价格与实施计划。我们理解技术迭代的必然性,但拒绝以“代际差异”为由忽视用户体验的连续性。请福特中国以行动证明对忠实用户的尊重,尽快给出解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调浙江万国经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
