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东风奕派eπ007销售承诺不兑现 要求处理

投诉编号:【1551219】 投诉时间:2025-12-03 16:13 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ007 投诉车型:2024款 增程 200如奕版

本人在东风奕派购买了一辆新能源汽车。在购买之前与门店工作人员确认好价格包括了商业险。当时价格确认好后,由于车子需要拿个补贴故门店工作人员寻找指标进行了过户处理。自始至终这辆车都是门店售出,只是中途经过过户。经多次反馈门店,门店一直推诿欺骗说是二手车,跟他们不相关。但是购买这辆车就是门店售出也是卖给我的,只是中间经历了过户,不存在说跟他们不相关。并且在去门店缴纳定金的时候,有跟门店签署合同,不存在说跟他们不相关。当时跟门店销售人员说的很清楚,这个过户车门店给我做到10.2万并且赠送商业,三者险。跟门店确认价格服务后。才确认付款交易。现在汽车已经到我手上。门店既然答应这个价格给我申请弄到,现在履行当时的承诺,这种诱导消费行为已经违反消费法。我要求门店赔偿商业险三者险,赔偿损失。停止欺骗行为。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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