问题:冬季开启暖风时,主驾驶室吹冷风,副驾驶吹热风(只有冬季才会使用暖风,并且故障是偶发,并不是一直存在,一般切断电源后,故障消失)。上述问题在车辆质保期内发生,每年冬季多次到商家处理,更换过空调控制面板,维修过线路接头等,但是每次维修后不久,主驾驶室吹冷风,副驾驶吹热风问题又会出现,就这样每年冬季反复多次到商家处理,这种偶发故障一直没有得到彻底解决。近日,暖风问题再次发生,再到商家处理时被告知已超出质保期,维修人员说需要更换一个电机,需要我付费180元,我询问更换电机是否能解决问题,对方答复是也不一定,只能是观察看看。我觉得商家在质保期内未找到故障原因,所有维修均为无效操作。商家应承担造成车辆超出质保期的过失责任,由奇瑞厂家提供优质4S店彻底解决我车辆故障问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司廊坊旺润伟4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
