星途凌云更换副驾座椅后侧方开裂 要求处理

本人于2022年10月28日购入23款星途凌云，2023年发现原车副驾座椅存在凸起尖锐物，经4S店申请索赔后更换了副驾座椅。因本人日常独自用车，副驾长期极少使用（全年使用次数不超10次），无重物挤压、尖锐物品接触等任何不当操作。2025年11月15日，偶然检查车辆时发现，更换后的副驾座椅侧部（扶手接缝处）出现开裂（图片标红位置）。随即联系4S店沟通，被告知车辆已出整车质保期，无法免费更换；后续联系星途官方人工客服，对方回复称索赔更换的座椅质保期与整车质保一致，不单独计算。结合副驾座椅极低的使用频率及开裂位置状态，可合理推测该开裂问题在整车质保期内已实际存在，仅因使用极少未及时发现，并非超出质保期后新增问题。更换后的座椅短期内出现开裂，明显存在质量缺陷，厂家以“质保期与整车一致”推诿，未保障车主权益。现诉求星途厂家正视质量问题，免费为本人更换合格的副驾座椅，并承担相应售后责任。