奇瑞风云A9L新客畅享礼未能发货 希望处理

11月份的新客畅享礼，买完不发货，随机给我填了一个物流信息，后来打客服电话他们那边说下线已经给了，但是根本没给，然后让我上传购车发票以及行驶证，然后就一直没消息，每次打电话都说在审核。