长安UNI-K车机导航版本低 OTA不升级

车辆购买于2024年5月14日，现行驶里程18146公里。此次投诉核心问题为：车辆车机系统导航版本长期处于低版本状态，从买车就从未升级过！且始终无法通过OTA方式进行升级，严重影响日常用车体验与出行安全性。日常用车中，低版本导航存在诸多问题：其一，地图数据陈旧，部分新建道路、路口转向标识未更新，多次导致导航路线偏差，增加出行耗时与迷路风险；其二，缺乏实时路况精准推送、智能避堵等实用功能，与当下主流导航体验差距较大，难以满足日常通勤及长途出行需求；其三，购车时官方宣传车辆支持车机OTA升级功能，可实际使用中，始终未收到导航系统及车机相关功能的升级推送，OTA升级功能形同虚设，未兑现产品承诺。此前，本人曾通过很多渠道反映该问题，未得到明确的升级解决方案及具体升级时间，问题长期未得到解决。现恳请长安汽车重视车主诉求，尽快排查问题原因，明确车机导航系统OTA升级的具体时间节点，推送适配的高版本导航系统，完善OTA升级服务，保障车主应有的用车权益，切实提升用车体验。2024年买车至今，车机系统从未更新，截至2025年仍未再次更新导航系统仍沿用2021年的版本。严重影响驾驶，长安UNI-K在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能，我买车的时候也是这么说的可以通过远程升级来提升使用体验，但实际却完全没有。1、车机系统过于封闭，无法安装其他软件;而高德导航应用停留在4.6版本，远远落后于高德官方已经推出的8.1版本，并且因为车机语音识别功能，时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况，这给车主带来很多不便和困扰。作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更享有优质售后服务和客服体验的权利。盼尽快收到贵方的正式回复与解决方案，感谢配合！