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比亚迪秦PLUS 4S店违规操作 并企图乱收费

投诉编号:【1550262】 投诉时间:2025-12-02 11:41 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 55KM 旗舰型

车辆被追尾后,送到4S店,4S店不按行业标准定损,导致定损漏掉纵梁损伤,在车辆被切割后才发现纵梁受损。期间我到现场还看到工作人员切割操作不佩戴护具,拆卸的油箱随意放置,没有做好密封等。我向交通运输局投诉后,交通运输局去现场证实了我说的问题,并且还发现他们开业3年只开具了一份竣工出厂合格证。我考虑到这个店存在系统性安全问题,决定暂停维修,向保险公司协议全损。要求4S店赔偿交通费用,时间精力成本,车辆贬值损失。黄陂区交通运输局主持协商,认为4S店应该赔偿我合理的损失,并且不管是车辆全损,还是在别的店维修,在他们店维修,他们店都不得想我收取任何费用。现在我已与保险公司达成全损协议,保险公司去4S店拖车的时候,4S店不但不赔偿我的损失,反而找我要车辆管理费,停车费,服务费,定损拆解费,拖车费。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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