在4s店做保养，结果回来再次提醒保养，发现车机保养周期根本没有清零，而且4s店态度及其恶劣，表示现在店里电脑无法使用，表示该店已经没有保养权限，现在我的车无法确认大众后台是否已经上传保养数据，请求解决。在4s店预存15000元，后退网后将权益转至4s店（同属广汇集团），并在购买配件等消费5000多，现在4s仍未退网，但我的预存权益仍有9700余元，现在该部分被告知只能保养，无法购买配件，电车保养一次150元（一年保养一次我需要保养600年），而且保养后数据无法上传，保养失效，现诉求购买4个原车轮胎。至今无厂家和4s店任何回复，难道这就是大众大厂解决问题的态度，反馈投诉2个问题，一个半月无任何电话回复，把客户当空气，希望想买车的客户谨慎选择，从发现打400打10多个电话，前后一个半月，无厂家和4s店任何回复，我真是服了大众，车质网投诉直接回复接到投诉就算结案了，反馈不下15次，车质网3次投诉仍只回一句知道了，就算结案了，至始至终，一个回电都没有，希望打算买大众车的要小心哦，或者相信自己将来遇到问题能维权成功的就买大众，希望大众官方可以看到，本次投诉已经是第四次，时间跨度长达2个月，连个电话都没人回复，这样的服务堪比倒闭的车企。第五次投诉：投诉已2月，没有任何回电和协商，难以想象，难道大众倒闭了吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
