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广汽本田雅阁刹车抖动 要求厂家处理

投诉编号:【1549782】 投诉时间:2025-12-01 17:02 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版

本人于2023年4月9日购买十代半雅阁汽车,截至2025年10月,发现刹车盘出现刹车抖动问题,此时车辆行驶里程仅2万公里,仍在《质保手册》约定的整车质量保证期(3年10万公里)内。本人第一时间向厂家及购车处反馈,要求按质保政策免费更换合格刹车盘,但对方以“不属于质保范围”为由单方面拒绝索赔,且未提供任何有效证据支撑该主张。刹车盘作为车辆核心安全部件,其质量缺陷直接威胁驾驶安全。厂家的推诿行为已违反《产品质量法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条款,也违背了购车合同中的质保约定。现正式提出维权诉求:1. 厂家立即免费更换合格原厂刹车盘;2. 对更换后的刹车盘提供不少于1年/2万公里质保;3. 5个工作日内出具书面处理方案。若逾期未回应,本人将向12315平台投诉、委托第三方检测,并通过法律途径追究厂家违约责任,维护自身合法权益。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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