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进口奔驰GLS自适应远光灯频繁出现故障

投诉编号:【1549195】 投诉时间:2025-11-30 18:34 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLS 投诉车型:2021款 GLS 450 4MATIC 时尚型

截至现在近五年时间,厂家没有任何方案给消费者!黑店宜春己倒闭!南昌华宏维修近二年!厂家逃避纵容默许坑害消费者!21年4月买车,之后不久就有故障于8月份第一次维修,22年2月份亮故障码(自适应远光灯辅助系统增强版不可用、摄像头视线受阻,自适应巡航故障,右大灯自动开启)维修,22年7月第三次故障维修,22年10月9第四次故障维修,10天不到22年10月19第五次故障维修,增加维修大灯自动亮起,22年12月又出故障,诉求厂家退换车或延保均遭拒绝!此时已经身心疲惫,准备材料诉讼宜春市星宜奔驰4S店,于23年4月立案,7月开庭,经调解星宜承诺已经找到问题所在,芯片存在问题所有故障都是这个芯片,这次一定能修好,以前在南昌没找到原因,调解后给两年延保和四次保养。23年9月15号在宜春星宜维修,期间车辆一直处于故障状态,以为不会再出问题。然而,命运似乎又和况先生开了一个玩笑,仅仅5个月后,车辆再次出现同一严重故障,24年4月第七次去4S店维修,此次甚至需要拆掉大灯保险杆,接受不了消费者当试验品,之后一直向厂家400投诉,要求总部派人下来调查,回收车辆,或厂家给予置换,直至24年12月2号8个多月后要我们去检测车辆和协商,于是进行第八次维修,上午拿了一堆检测报告居然说车辆没有任何问题,没有任何和消费者协商!当天下午回到家就坏!和厂家反映也没有任何解决方案,于2024年12月12号,我去九江出差又坏了,然后在九江永达奔驰检修确定大灯模块故障,三年八个月,奔驰4S店对车辆反复维修拆装达很多次!这不仅严重影响了的正常使用,对奔驰的售后维修工艺产生了极大的质疑。如此频繁的维修,却始终无法彻底解决问题,是维修技术不过关,还是维修流程存在漏洞?谁来为这起严重的质量事件负责?消费者的财产安全和车辆行驶安全谁来保障!消费者在维修三年八个月维修维权无果,含泪亏损70多万卖车,公理何在?谁来为这起严重质量事故负责!

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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