上汽大众ID.3经销商承诺的补偿方案未兑现

提车当天，在店内验车过程中，发现新车尾部油漆脱落，露出底漆，底下塑料件也有磨损，怀疑是在上下板车过程中发生了剐蹭。经交涉，对方答应补偿四个面的油漆（其中三个面补偿期限为一年，一个面为永久）以及1000元维修基金。然而，到现在两年多过去了，承诺始终未兑现。期间我多次询问，均无人处理此事，多次致电官方客服电话反映，也始终没有得到答复。要求处理。