







我们别无他求,只想买一辆和实物展车一样的新车,可车辆状况与宣传严重不符,厂家却一直不回复。为处理这辆车的诸多问题,我多次往返奔波,光油费就花了好几千块。买车本不是为了频繁跑售后,这样的经历实在让人心力交瘁。我们对车要求并不高,但这辆新车问题频出:下雨天车窗无法正常打开;3挡换挡不顺畅;发动机漏油,还能清晰听到齿轮异响;车内异味严重,变速箱也有异响。提车时发动机就发出异响,当时里程才80公里,早上启动还会嘎吱作响。我致电售后,他们让我把车留在店里一夜以便早上试车检查,可第二天取车时,给出的解决方案竟是早上启动时先启动一次立即熄火,再迅速启动第二次来避免发动机嘎吱声,这种启动方式闻所未闻,实在难以接受。更糟糕的是,里程达100公里时,发动机的轴承、张紧轮轴承、发电机轴承、压缩机轴承间隙就明显增大。我多次投诉,他们却反问我车辆是否卡死、有无异响,让我一头雾水。新车又不是二手车,大家都知道车辆行驶到20万公里左右,零配件才会逐渐出现间隙。此外,刹车异响严重,原因是刹车盘加工不良,是次品,我们有照片为证,但售后却让我们多踩刹车,认为这样就能自动磨好,荒谬至极。倒车雷达存在色差问题,还有许多看不到的配件,我们如何保证它们不是次品?对于倒挡难挂的问题,他们解释说倒挡齿轮的齿是直的所以难挂,解决方案是先挂前进挡1挡,让车往前滑行,再挂倒挡,虽然这样倒挡好挂了,但齿轮磨损情况令人担忧,谁会认可这种三包维修方式?玻璃问题也让人头疼,有三种不同日期标签,从17年9月到疑似18年12月(“08年12月”标签显然错误)。我们定车时明确要求购买与广告一致的新车,可到手却是配件掺杂、以次充好的车辆。提车时我们要求更换新车,却遭无理拒绝,三包服务也被故意拖延。方向盘柱还是斜的,这更让我们难以接受。我们多次往返,只为买一辆与实物展车及宣传服务质量相符的汽车,可这辆新车发动机噪音巨大,里程仅80公里就出现诸多问题。多次致电售后均被拒接,他们态度傲慢、蛮横无礼,甚至还调里程表。我们真诚希望厂家正视问题,给出合理、有效的处理方案,而不是一味推卸责任或采用不合理的三包维修方案,期待一个公正、合理的解决方案,维护我们消费者的合法权益。
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