我是2023年6月购买的速腾车主,目前车辆行驶约36000公里。近期发现四条轮胎均出现明显裂纹(具体位置:胎面/胎侧),部分裂纹已接近钢丝层,存在严重安全隐患。我购车未满3年且行驶里程正常,轮胎未经历过极端路况或人为损伤。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,轮胎虽属易损件,但在正常使用下短期内出现批量性裂纹应属质量问题。希望贵店尽快安排专业检测,并协调厂家免费更换轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。