



车辆问题:因异味严重,2024年7月在黔西南州某售后维修点对车辆进行全车拆空处理,并更换了全车隔音棉和止震垫。然而不到一年,同样的异味再次出现。2025年7月23日再次联系该售后维修点,我本着一次性解决问题的态度提出两个方案:方案一是由售后维修点再次处理异味并保证彻底解决问题,但售后维修点不敢保证也不同意;方案二是我自己购买全车隔音材料,自行找修理厂更换(材料费+工时费约4500元),后续若仍有类似问题不再找售后维修点,可售后维修点认为费用过高,只给报销2000元,超出部分需自理。奇瑞产品质量和售后服务如此之差,产品缺陷导致车辆频繁出现问题,不应让消费者买单。此外,厂家及售后维修点服务差,针对7月31日至11月10日期间的多次投诉,厂家及售后维修点根本未联系车主本人进一步研究处理,对车辆存在的问题不闻不问,还虚假回复。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黔西南乾江4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
