广汽丰田威兰达车辆地图无法更新

车载导航地图不更新，无法使用，4S店给的外接VR地图也总是处故障，也对接了几次，仍然不能解决，时间跨度已经至少四个月了。联系400电话，400热线负责人的态度十分恶劣。