东风本田英仕派后尾灯内部开裂 要求处理

2025年10月30日准备洗车时发现汽车尾灯出现内裂，随后联系4s工作人员，并到4s让工作人员拍照录像上报给厂家，厂家审核20多天，审核没有通过，说可能是平常洗车液碰到上面了使分子结构变大产生内裂，不给理赔，这分明是质量问题，难道车买回来不让洗，四个尾灯只有两个是有内裂的，如果洗车有影响那不是都内裂了，强烈要求厂家给我更换尾灯，现在拒绝索赔明显就是欺骗消费者，希望平台帮助我解决问题。