广汽丰田凯美瑞不退定金 服务态度恶劣

11月23日下订，谈好的总价是18.4万，包含总车价181800元、7200元利息以及5000元国补。11月25日，销售人员告知贷款没批下来，要求我们支付18.9万全款，之后再申请国补。但我们之前谈好的是无论何种情况，车辆落地总价都是18.4万。现在对方又告知我们，国补有可能批下来，也有可能批不下来，如果批不下来，我们就得支付18.9万。我认为该店的销售及其主管存在欺诈行为。我有以下几个疑问：1.4S店未告知因国补问题可能导致无法退订金。2.4S店未提前询问我们的信誉情况，未提前告知贷款批不下来的各种可能情况，也未说明相关条款。3我们签订的并非合同或协议，而是意向协议。4.我们预付的是订金，而非定金。5.销售人员与其主管关系亲密，对我们态度极为恶劣，给我的精神造成了一定损害。我现在的诉求如下：1.退还所有订金。2.向我个人作出书面道歉。3.就精神损害赔偿和误工费对我进行赔偿。4.要求厂家和该4S店对该销售人员和主管进行处罚。5.后续出现矛盾后，对方告知我开具的是其他地方的发票，这是否存在违规行为，请厂家对我进行说明。