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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1546489】 投诉时间:2025-11-26 10:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 尊贵型 国V

在正常行驶的过程中,突然仪表盘显示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”。但仍然能行驶,不能倒车,但驾驶变得非常卡顿,经观察,车辆失去奇速档位,仅剩2、4、6挡位可用,所以行驶过程非常卡顿,经常瞬间降速,严重影响了驾驶安全。到达目的地后,停车熄火等冷却后再次返航行驶,故障码消失,正常能挂挡,但行驶过大约10公里后,再次出现相同故障,且熄火重新点火仍然无法消除,车辆一直处于紧急状态,因此确认车辆出现严重质量问题。经过查询,大众湿式双离合大面积出现以上情况,且基本为通病,大约10万公里左右都会出现,故障为变速箱机电单元故障,这个故障是一汽大众DSG变速箱的设计缺陷。公开信息了解,大众迈腾的双离合变速箱机电单元为多发性问题,消费者不应承担后果。权益主张依据:-《中华人民共和国产品质量法》第四十条:产品存在缺陷造成损害,生产者应负责赔偿。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条:重要部件(如变速箱)质量问题,生产者应提供终身技术支持。索赔诉求:免费更换变速箱机电控制单元,彻底修复故障,并延长变速箱质保。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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