一汽大众捷达VS5经销商违规收取服务费

我问他收取的是什么服务费，他先是称财务收取的，自己不清楚。最后又改口说是补贴服务费、省补服务费。我就纳闷了，办理省补难道还需要收取服务费吗？我有相关录音可以作为证据。要求处理。