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长安马自达阿特兹更换原厂玻璃视线扭曲

投诉编号:【1545792】 投诉时间:2025-11-25 11:21 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2018款 2.5L 蓝天尊崇版 国VI

长安马自达阿特兹更换原厂玻璃光畸变严重影响驾驶。2025年9月25号在4s店将已经更换完原厂前挡玻璃的车开走,10月4发现玻璃前面有白色小点,后对接4s店人员称也不知道那是啥让开过去看。后跟福耀玻璃厂家人员了解到是福耀玻璃出厂带的标记点,正常打胶是会把白色透明点遮住的,玻璃安装流程可能不是很规范。再取车后上了一次高速,总觉得右前方有东西在跳,盯着看了下发现高速栏杆在上下变形弯曲,更换玻璃前没有这种问题,由于在高速上没有办法拍视频。11月3号跟4s店微信沟通称具体还是要到店里再看一下,11月8号周末前去4s店沟通此问题。现场路试并拍了视频,并且测试了店里另外一辆阿特兹没有出现我这块玻璃这样的变形。跟福耀玻璃专卖还有厂家售后这块玻璃热成型可能不太好。是这个批次问题。具体什么问题跟4s店反映后要跟厂家报告。过去两周时间没有跟我联系过,每次都是我主动问他们进展。期间我也专门查阅了关于汽车玻璃的国家执行标准也发给了该4s店人员。11月24号跟该4s店人员联系问进度说等保修员来了问一下。11月25号再次联系说什么可能跟贴膜有关系。还要再看一下。以上我原车玻璃也贴的有膜测试的另外一辆阿特兹也是贴的有膜。并且在11月8号现场测试并录制的时候已经说过这个问题,也提到了车膜。贴膜产生的副相偏离跟光畸变是两回事,并且我也跟4s店说了这现象,11月25号询问进度又说让过去再看看,实在是太费精力了,我这膜贴的龙膜畅悦801100块钱本来觉得麻烦让跟厂家反映玻璃问题把膜给赔了就算了当自己倒霉。一块玻璃才1600多块钱换一款正常合格玻璃就很难嘛,今天跟4s店联系,还没有给解决这个问题,并且还要再看看。面对问题的态度很不专业。不管是厂家自身售后流程还是经销商售后流程都该是端正态度做好自己应该做的售后本分义务,车子质量问题还请主动去解决问题,别来回踢皮球,要求更换符合国家执行标准的玻璃赔付因玻璃不合格贴膜产生的费用。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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