

2021.11.8提的2022款逍客,5年双保。右后门上边的玻璃中框生锈爆漆,车子之前完全没有伤过。2025年10.25号去4s店做了检查,证明我后期没有维修过,是车子质量问题,现场提交了质保申请工单,申请厂家质保整体免费更换右后车门。因为生锈爆漆位置,车门整体焊接无法分离,单纯打磨无法杜绝后续生锈问题。4s店给出的方案是两周内厂家给我整体免费质保更换右后车门。过了20多天没有消息,经我本人咨询才得知厂家以存在“可能人为液体腐蚀的可能性,拒绝质保”!我的车子新车落地4年不到生锈爆漆,4s店现场检查排除后期维修过的可能性,厂家对此无异议。厂家以“人为腐蚀”理由拒绝质保,无任何逻辑常识。车框生锈事实明确,有4s店现场检查照片视频为证。经对比,左侧相同位置,焊点漆面覆盖工艺明显优于右侧,故左侧未出现生锈爆漆。我的诉求:根据以上事实和证据,我要求厂家免费更换右后车门,并给予我合理折旧补偿!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
