本人于2025年10月11日签订购车合同,支付定金4099元,厂家给的提车周期是5-7周,销售也多次承诺11月底前能交车。但现在已第六周,从APP上看我的车辆到现在仍匹配中。我现在不清楚剩余时间能否够一辆车的生产并运输到我这里,因为路途遥远。如能按时交车我还可以使用河北省的置换补贴1.5w元,若不能按时交车,河北省补本月底结束,影响我置换补贴的使用。经了解相同版本车型,其他地区好多车友订车比我晚,提车时间却比我提前很多,30天就提到车了。4S店和领克客服始终以“产能问题”“不清楚排产安排”为由拖延,不能给出我准确的提车时间,且未提供任何书面说明和补偿方案。并且上次投诉后除了销售帮我和厂家催车外并没有任何厂家相关人员和我联系解决、解释相关问题,现要求:1.明确最终交车时间。2.若无法按时履约,支付因延迟交车导致的损失(购车补贴失效)。
领克厂家回复:2025/11/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
