长安UNI-K 智电iDD车机未升级导航偏差

厂家承诺终身OTA升级，自2022年10月购车以来，车机从未进行2024版本的升级，高德导航也还是2021年的高德4.6版本。目前车机只能支持华为HiCar车联，CarPlay和CarLife均不支持。因本人用车频繁，对导航需求迫切，且本人手机并不是华为手机，用不了HiCar车联。现请求车质网与厂商沟通，对车机进行升级，加入CarPlay和CarLife并升级高德地图至8.1版本。投诉没有人处理把客户晾一边，投诉过后连个电话都没接到投诉十来次了。接到三四个电话我提出诉求以后直接说厂家不予处理。